現今,超商(便利商店)的商業模式出現了動搖。不只24小時營業的問題,大量展店之舉也面臨了分歧。日本國內超商分布密集,數量是郵局的2倍以上,就連同家連鎖門市之間也會互相爭搶客源和人手。超商是否已陷入「飽和狀態」?

  位於東京都中央區,辦公大樓及公寓大樓櫛比鱗次的地段上,這間「7-Eleven東日本橋1丁目店」已在3 月31日結束營業。

  這家門市經營了9年,而身為前門市負責人的60歲男性則透露「是7-11摧毀了7-11」。距離這間門市的方圓約200公尺範圍內有另外4家7-11門市,還有其他3家連鎖超商。據了解,其業績在7-11新門市開幕之後便出現暴跌。

  男性當初把繼承自父母的酒舖和不動產店鋪收掉,把目標放在超商經營,接著於2010年在總部提議的這個地段開了店。當時附近已有2家7-11門市,但營收表現還是相當亮眼。

  營收業績是在2013年開始轉淡。距離不遠處的他家連鎖超商歇業之後,取而代之的是新開的7-11門市。男性表示:「總部說要在附近展店,我即使不滿也只能說知道了。」雖然地區人口逐漸增加,單日營收卻大幅下滑,加上為爭取工讀生而不得不拉高時薪。結果門市營收虧損,負債增加。

  為了壓低人事費用,男性與妻子以及當時就讀高中的長男也得投入店務,長時間工作淪為常態。三餐則老是吃店裡的過期便當。妻子開始忍不住碎念:「人生就在吃報廢便當的生活中過完了」。


※未完待續,明日刊出下篇※